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县地税局把握“四个度”实现纳税服务零投诉

时间:2017-9-6 17:23:49

    今年以来,县地税局争取最大限度拓宽服务渠道、最大强度提升服务水准、最大深度强化政策培训、最大严度监督服务质量,努力实现纳税服务“零投诉”。

    工作中,县地税局以纳税人为中心,利用QQ群、微信、电子邮箱等载体实时推送最新纳税政策。上半年,累计送达政策16期,推送各类政策、提醒等事项29532条次。该局持续深化“便民春风行动”,简化审批程序,实行“免填单”“延时”“预约”等特色服务,推进“窗口受理,内部流转,限时办结,窗口出件”的办税标准化服务。同时,对纳税人进行“不间断”税收政策和业务技能培训,定期开展纳税服务自查自纠,通过部门自查、明察暗访、满意度调查的形式,全方位、全流程开展办税服务监督工作,发现问题及时改正。